add share buttons

Вопросы и ответы

На этой странице размещены ответы на часто задаваемые вопросы. Если Вы не нашли ответ на свой вопрос, отправьте его нам, заполнив форму обратной связи. Мы ответим на Ваш вопрос в ближайшее время. 


 

Задать вопрос


Добрый день. Возможно ли у Вас кремировать животное?
C точки зрения этики и культуры похорон, кремация животных в крематориях, где кремируют умерших людей, недопустима. Этим занимаются специальные компании по организации похорон животных или ветеринарные клиники. В Новосибирске  такие услуги оказывает компания \"Сумерки\". Благодарим за вопрос на сайте.

Добрый день! Моя родственница в Иркутске хочет заключить договор на кремацию у вас. Подскажите, есть ли в Иркутске организации, заключившие с вами договор, куда можно обратиться по этому вопросу.

Уважаемая Татьяна,

 в Иркутске можете обратиться в любую похоронную организацию, менеджеры которой свяжутся с нашей службой приёма заказов, забронируют время, подготовят документы и предложат похоронные принадлежности в соответствии с установленными заводом-изготовителем требованиями.

 Так же Вы  можете обратиться в иркутскую похоронную  компанию ООО \"Реквием\", ул.К.Маркса, 33, тел. + 7 (3952) 951-000, 22-46-79.

 Они с нами длительное время сотрудничают и знают все условия и требования к документам на умершего и похоронным принадлежностям, допустимым для кремации.


Добрый день ! Проинформируйте пожалуйста - близкий родственник( 82 года) завещал похоронить его рядом с его матерью - на кладбище в г. Красноярск. Николаевское кладбище в Красноярске закрыто для захоронений около 20 лет. Единственная возможность выполнить последнюю просьбу - произвести кремацию и заложить прах в могилу матери. Возможно ли самостоятельно доставить прах умершего для кремации в Новосибирске - что для этого нужно?
Уважаемый Олег Анатольевич, полагаем, что по правилам деятельности кладбищ г. Красноярска Вам не будут препятствовать осуществить подхоронение урны с прахом в родственную могилу. Новосибирский Крематорий осуществляет кремацию умерших из любых городов и регионов. Тело умершего в Новосибирск можно доставить самостоятельно, предварительно позвонив по телефону круглосуточной диспетчерской службы: 360-00-00, 363-78-78, где необходимо забронировать день и время кремации и получить необходимые инструкции по оформлению документов, требованиям к материалу и размерам гроба. Гроб с телом умершего по САНПиН рекомендуется перевозить специализированным автотранспортом (автокатафалком) или отправить в специальном контейнере (Груз 200 поездом или самолётом. После кремации Урну с прахом можно перевезти самостоятельно или Новосибирский Крематорий может осуществить отправку урны с прахом почтой по указанному адресу. Чтобы избежать сложностей с подготовкой тела умершего к транспортировке можете обратиться в любую похоронную организацию Красноярска или в ООО \"Красноярский крематорий\", который регулярно доставляет тела умерших на кремацию.

Есть ли у Вас услуга \"развеять прах\", сколько стоит, как это происходит (в присутствии родных?..), А если умерший просил развеять прах над рекой, то это можно заказать у вас, и опять же, сколько стоит?.. Заранее спасибо за ответ.

В Новосибирском крематории специального места для развеивания праха  пока нет. Это связано с тем, что в  действующем законодательстве не определён данный способ захоронения праха и не описана эта услугу, как процедура. В действующем Федеральном законе «О погребении и похоронном деле» №8 определены только два традиционных способа захоронения праха после кремации: …«Захоронение праха может производиться как в урне, так и без урны…».

Несмотря на отсутствие в главном похоронном документе популярной во всём мире услуги «Развеивание праха», отсутствует так же запрет на её исполнение. Соответственно, родственники по своему усмотрению могут распорядиться прахом – развеять прах над рекой, в горах, в местах, которые связывали людей.

Мы можем осуществить развеивание праха над Обью. Перед тем, как развеять прах  он пересыпается из урны в специальный диспенсер (дозатор) и бережно высыпается в выбранном месте. Данная услуга проводится с учётом этических и санитарных норм – прах развеивается только за пределами жилых зон, несмотря на то, что после кремации праха абсолютно безвреден.

Если родственники захотят заказать эксклюзивное развеивание праха с вертолёта над лесными массивами, в горных массивах Алтая, Кавказа, Альп, Гималаев, над морскими просторами, над океаном – всё можно будет исполнить.

Так, например была исполнена воля известного новосибирского исследователя районов Севера – он завещал, чтобы после кремации праха развеяли над тундрой и его воля была исполнена.


Справку и смерти выдаёте?
Уважаемый Руслан, документа \"Справка о смерти\" не существует. Есть медицинское свидетельство о смерти, которое выдаётся:
  1. В больнице в морге,  если человек умер в больнице.
  2. Лечащим врачом по месту жительства, если умерший до момента смерти наблюдался по хроническому/тяжёлому заболеванию, которое могло привести к смерти.
  3. В морге судебно-медицинской экспертизы, если человек умер не в больнице и не наблюдался у врачей по хроническому заболеванию или в больнице отсутствует морг.
  Подробно данный вопрос отражён на нашем сайте в разделе «Если случилось горе» С уважением, Администрация

Здравствуйте!подскажите пожалуйста у меня бабушка в преклонном возрасте ,она хотела бы заключить прижизненный договор.у вас есть услуга выезд менеджера на дом ,чтобы составить договор и выбрать все необходимое для кремации или её необходимо привести в офис?заранее спасибо!
Уважаемая Елена, да, такая услуга есть. Обратитесь, пожалуйста,  по телефонам: 360-00-00, 363-78-78 Руководитель подразделения по заключению прижизненных договоров Сагайда Наталья Леонидовна. С уважением, администрация

Здравствуйте! Я заключил прижизненный договор с кремацией в Новосибирском крематории и оплатил. Живу один. Что будет, если доверенное лицо не прибудет вовремя? Более близких людей нет. С уважением, Вохмянин Иван Тимофеевич.
Уважаемый Иван Тимофеевич, По вопросу уведомления  о печальном событии Вам лучше посоветоваться с Социальной службой попечителей, которая курирует вопросы прижизненных договоров. Телефон (383) 360-00-00 Если Вы проживаете один, обязательно вложите в паспорт памятку, что Вами при жизни заключён договор на похоронное обслуживание и кремацию с контактными телефонами доверенного лица и социальной службы попечителей. В ситуации, когда случиться скорбное событие и Ваше доверенное лицо об этом узнает не сразу, то службы, занимающиеся эвакуацией умерших из квартир в присутствии полиции осуществляют поиск документа, удостоверяющего личность (паспорт). Так же можете договориться со своим доверенным лицом о периодичности контрольных звонков (не реже, чем через 3 дня), чтобы быть в контакте с ним, а так же со своими соседями, которых так же проинформируйте о том, чтобы в случае Вашей смерти они знали, кого необходимо уведомить. Федеральный закон \"О погребении и похоронном деле\" определяет порядок погребения лиц, не имеющих  супруга, близких родственников, иных родственников либо законного представителя. В соответствии с  положениями закона тело умершего бесплатно храниться до 14 суток, чтобы за это время можно было найти родственников или законного представителя. С уважением, Администрация

Здравствуйте. Просмотрела прейскурант цен. Возник вопрос. Возможно ли помещение урны в колумбарии для иногородних? Какая стоимость такой услуги? Возможно ли обращение без участия похоронного бюро, если нет, то подскажите, пожалуйста, с кем вы сотрудничаете в г. Красноярск

Уважаемая Виктория,

Ограничений для хранения урн  с прахом в колумбариях для иногородних не существует. Предоставление ниши в колумбарии стоит от 12 000,00 (единовременный платёж, срок пользования не ограничен).
Если возникнет потребность в услугах, можно обращаться в Новосибирске напрямую по адресу: Новосибирск, ул. Фрунзе, 67/1, тел.: (383) 360-00-00, 363-78-78

В Красноярске  мы сотрудничаем с ООО «Красноярский крематорий», г. Красноярск, ул. Карла Маркса, 32«а», Тел: (391) 204 11-1 4, (391) 215-34-34, (391) 215-41-44

С уважением,
администрация


Как узнать где покоится урна в колумбарии,чтобы посетить. Мы знаем когда он умер,и что урну поставили в колумбарии

Добрый день! В рабочие часы обратитесь в регистратуру, где Вам по Ф.И.О. помогут найти место, где покоится прах.

--

С уважением, Администрация


Здравствуйте. Скажите, можно ли у вас кремировать иногородних ( Томск ). Спасибо.

Уважаемый Олег Владимирович,

территориальных ограничений для кремации в Новосибирском крематории нет.

Если ожидается уход кого-то из близких, Вы можете предварительно сделать расчёт предстоящих затрат.

Подробности в круглосуточном офисе продаж услуг: (383) 363-78-78, 211-38-49

С нами сотрудничают несколько томских похоронных компаний, которые знают порядок бронирования дня и времени кремации, требования к документам и похоронным принадлежностям и для Вашего удобства можете обратиться, например, в Похоронное бюро  «Белый ангел»..

Адрес: г. Томск, ул. Аркадия Иванова, 4/1.

Тел.: 55-55-28, 20-09-09

В ней Вы можете определиться с похоронными принадлежностями и стоимостью доставки гроба с телом умершего в Новосибирск.

С уважением,

Администрация 


Желаю здравствовать всем сотрудникам крематория и Сергею Якушину, создавшему для нашего города возможность проститься с близкими достойно по мировым меркам. Оформляя прижизненный договор, я волновалась и не всю информацию усвоила. Близкие попросили меня запечатлеть на фото, выбранные мною изделия (к сожалению, я не нашла их на сайте). Менеджер Ольга помогла мне и очень полно, доходчиво и деликатно ответила на все возникшие вопросы, проявив высочайший профессионализм. Спасибо.

Уважаемая Надия,

Спасибо за добрые слова!
Просим Вас связаться с менеджерами и оставить запрос на фотографии продукции, которые мы сможем Вам отправить на электронный адрес.

С уважением,
Администрация


Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, если у меня имеются протезы тазобедренных суставов, могу я рассчитывать на кремирование, в будущем? Спасибо.

Уважаемая Юлия,

наличие эндопротезов в организме человека не влияют на процесс кремации, поэтому ограничений на оказание кремации в будущем не возникнет.

С уважением,

Администрация


Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста. На этой неделе урну моей бабушки поместят в ячейку(в одну из стен на улице) хотела бы узнать, можно ли в ячейку, так же поместить небольшую композицию из иск.цветов? Или площадь ячейки сильно мала для подобного? Заранее спасибо за ответ!

Уважаемая Мария,

конечно же в нише будет место и для Вашей декоративной композиции и Вы так же можете посмотреть в торговом павильоне различные варианты внутреннего убранства для ниш: ширмы, подложки, цветочные композиции и миниатюры.

С уважением,

Администрация


Можно ли прах кремированного рассыпать в две урны и захоронить в разных местах?

Можно.

С уважением,

Администрация


Добрый день! Подскажите пожалуйста чем регламентируется порядок действий после смерти человека на дому: вызов скорой помощи, затем милиции, затем поход в следственный комитет за направлением тела в морг... Все очень усложнено или меня вводят в заблуждение агенты похоронной службы? Буду очень благодарна Вам за ответ либо за ссылку на НД. Заранее спасибо!

 

Уважаемая Ирина,

Вы не указали в каком городе проживаете и не описали основания, по которым Вас направляют в несколько инстанций.
В некоторых городах издают нормативно-правовые акты, которые могут отличаться от порядка, установленного федеральными органами власти и не всегда в пользу родственников умерших.

Скажем одно, что самостоятельно родственникам приходится идти в следственный комитет или следственное управление (в зависимости от населённого пункта) только в случае, если возбуждается уголовное дело, к которому необходимо приобщить дополнительные показания родственников или свидетелей или получить разрешение на выдачу трупа для захоронения.

Во всех иных случай, когда смерть наступила естественным образом, кроме, как следовать действиям, перечисленным выше не нужно:

1. Получить медицинское свидетельство о смерти в поликлинике, если умерший наблюдался по заболеваниям
2. Если умерший не наблюдался у врача, позвонить в полицию и сообщить о факте смерти, сотрудник полиции должен оформить постановление на медицинское освидетельствование смерти.

Подробную информацию о действиях в случае смерти близкого можно прочесть в статье на нашем сайте \"Что делать, если случилось горе\"

С уважением,

Администрация


Здравствуйте! Проконсультируйте пожалуйста по такому вопросу. У меня в семье есть бабушка, уже в возрасте. Хотел бы после смерти её кремировать по религиозным причинам. Но, мы проживаем в другом регионе в Республике Бурятия. Доставка возможна через ЖД до Новосибирска. Подскажите пожалуйста возможна ли такая услуга и что для этого нужно? Благодарю!

Уважаемый Александр,

на тот момент, когда случится скорбное событие, Вам нужно будет выполнить следующие действия:

1. Дозвониться в круглосуточную службу приёма заказов и уведомить менеджера о предстоящей отправке тела умершей поездом. Здесь же оговорите условия получения гроба с телом в Новосибирске - в Вашем присутствии, если Вы сопровождаете тело, или силами нашего предприятия, если гроб отправляете без сопровождения.

2. По месту проживания выбрать похоронную организацию, которая Вам предоставит гроб и поможет осуществить его отправку в Новосибирск и подготовить комплект сопроводительных документов. 

Телефоны круглосуточной службы приёма заказов: (383) 360-00-00, 211-38-49, 363-78-78

С уважением,

Администрация


Здравствуйте ! Хочу выразить огромную благодарность Вашей работнице , а именно менеджеру Елене ( к сожалению не запомнила её фамилии) работающей в павильоне на Фрунзе. При обращении к ней , проявила себя профессионалом в своей сфере деятельности. Дала чёткую и верную информацию на все интересующие нас вопросы, нашла слова успокоения в минуты глубокой скорби. Сложилось впечатление, что мы являемся её родственниками. Огромное спасибо, побольше бы таких людей на таком коротком жизненном пути!
Благодарим за отзыв, для нас честь – помочь вам в нелегкое время…

Можно кремировать домашних животных?

Уважаемый Сергей,

политика Крематория остается неизменной уже 12 лет - мы придерживаемся мнения, что печи для кремации тел людей не должны использоваться для утилизации биоотходов или кремации останков животных по этическим соображениям.
Услугу кремации животных Новосибирский Крематорий не предоставляет.


Здравствуйте! Прошу вас направить проект договора на кремацию на одно тело с условием \"всё включено\" на адрес THANVVS@yandex.ru. С уважением, Владимир Викторович

Уважаемый Владимир Викторович,

К сожалению, договор на кремацию и другие услуги не отправляется по электронной почте, он заключается лично в присутствии заказчика. Для заключения прижизненного договора и получения подробной информации Вы можете в любое время обратиться по адресу ул. Фрунзе 67/1 или позвонить по телефону 360-00-00.


Здравствуйте! Скажите пожалуйста, а можно ли заключить с вами договор при жизни, т.е для себя? При этом оплату производить в рассрочку?

Галина, здравствуйте,

для заключения прижизненного договора Вы можете в любое время обратиться по адресу ул. Фрунзе 67/1 или позвонить по телефону 360-00-00.


Здравствуйте, необходима информация о цене поминальной трапезы в вашем крематории , интересует меню и цены, стоимость аренды зала.

Уважаемый Алексей,

Трапезная не относится к Крематорию, находится на соседней территории. Подробные ответы на Ваши вопросы Вы можете получить в Похоронном доме \"Некрополь\" по адресу г. Новосибирск, ул. Фрунзе, д. 67/1 или по телефону 360-00-00.


Можно ли закопать прах в огороде?
Законом это не запрещено

Можно ли ходить на похороны в джинсах?
Джинсы - кантри (сельско-рабочий) стиль, перекочевавший в повседневную форму одежды. Традиция давняя - надевать на похороны одежды строгого покроя в традиции траурного цвета. Есть модели строго покроя и цвета, поэтому если иного нет в гардеробе, не исключено, это не оскорбит чувства присутствующих. В модных на сегодня \"нарочито порванных\" моделях присутствовать на похоронах не прилично.

Можно ли похоронить урну после кремации в могилу другого родственника?

Урну с прахом можно захоронить в родственную могилу на любом кладбище с разрешения владельца могилы (лица, ответственного за захоронение) и администрации кладбища. Для организации захоронения в родственную могилу необходимо обратиться в МКУ \"Ритуальные услуги\" по адресу ул. Потанинская 42/1, телефон: (383) 243-51-08.


Как православная церковь относится к кремации?
Священники Православной церкви так комментируют: есть давние традиции православного погребения, и есть насущные проблемы крупных городов, где  родственникам трудно или дорого осуществить погребение усопшего в гробу в могиле и кремация является доступной альтернативной формой погребения. Как таковая кремация не влияет на посмертный путь души и они отпевают тела усопших перед кремацией по всем канонам Русской Православной Церкви. Если рассуждать с исторической точки зрения, кремация значительно старше любой мировой религии.

Что такое колумбарий?
Колумбарий - место захоронения урн с прахом. Внешне он похож на гнезда голубей - вертикальные стены различной высоты и длины, состоящие из ниш, в которые помещают урны с прахом. Нишу колумбария можно закрыть мемориальной плитой из натурального камня или стеклянной дверцей. На плиту можно нанести портрет, эпитафию, закрепить мемориальную фурнитуру (полочки, вазоны, крючки для миниатюрных венков, цветов, сувениров, открыток памяти). Колумбарии есть в Новосибирском Крематории и на кладбищах города.

У нас умер близкий нам человек, что нам делать?

Уважаемый Вячеслав,

Подробная инструкция о порядке действий в случае смерти человека размещена на нашем сайте в разделе Если случилось горе 


Имею ли я право оформить кремирование без покупки гроба и лично привезти тело в крематорий?

Да, это возможно. Необходимо заранее связаться со службой заказов Новосибирского крематория и оформить заказ на нужные Вам услуги, назначить дату и время кремации.Телефон: 360-00-00.


Здравствуйте. Как обычно поступают те, кто развеивает прах? Что делают с урной? Можно ли поставить памятник на могилу к родственникам без захоронения?
Как правило это оговаривается еще при жизни, ну а после Вы в праве им воспользоватся по своему усмотрению. Для развеивания не обязательно покупать урну, можно воспользоватся бесплатной капсулой для праха

Здравствуйте! Скажите пожалуйста сколько стоит место в колумбарии?
от 12000 до 22000 рублей

Задать вопрос

简体中文EnglishFrançaisDeutschItalianoРусскийEspañol